Développer ses compétences en communication

Et des relations professionnelles efficaces

Details

Public : Tout collaborateur souhaitant gagner en efficacité professionnelle au quotidien
La formation est adaptée aux personnes en situation de handicap.
Prérequis : Aucun
Date : 13 mars 2023
Durée : 1 jour
Horaires : 9H-17H
Effectif : entre 10 et 12 participants
Satisfaction : 100%
Tarif : 950 €
Lieu : Paris et Province (en formation intra)
Formation en présentiel ou à distance

Objectifs

• Augmenter sa confiance en soi pour être à l’aise dans son environnement professionnel et mieux assurer son poste de travail.
• Améliorer sa communication et optimiser sa relation aux autres.
• Développer son intelligence émotionnelle pour gagner en efficacité.
• Mettre en œuvre les premières actions pour mieux s’affirmer.
• Ajuster son comportement à celui des autres avec plus d’assurance.
• Solliciter les autres positivement

Programme de la formation

• Durant la formation : co-développement, transfert des connaissances en situation de travail, mises en situation et jeux de rôles.
• En fin de chaque journée : auto-évaluation de ses progrès et les actions à mettre en œuvre

Pratiquer l’écoute active

• Les points à respecter pour l’écoute active.
• Questionner en utilisant plusieurs types de questions.
• Pratiquer la reformulation.
• Identifier les fausses attitudes d’écoute pour mieux s’en éloigner.

Développer son assertivité

• Utiliser le « je ».
• Éviter les 3 formes incomplètes de la communication.
• Oser exprimer ses demandes, s’affirmer en tant qu’individu sans agressivité ni
passivité
• Écouter sans interrompre.
• S’affirmer sans agressivité.
• Accueillir les critiques et reconnaître ses erreurs.
• Adopter une stratégie de critique avec le DESC

Faire face aux comportements passifs, agressifs, manipulateurs

• Identifier les caractéristiques d’une attitude assertive, passive et agressive.
• Décrypter les attitudes des ses interlocuteurs dans différentes situations de travail.
• Traiter les attitudes non assertives.

Donner un feedback positif et constructif

• Maîtriser la méthode pour donner et recevoir des feedbacks positifs.
• Formuler un feedback constructif pour faire évoluer les pratiques de vos collègues et les aider à progresser.
• Accueillir les critiques bien formulées ou maladroites.

Les conditions d’accueil et d’accès pour le public en situation de handicap :

Notre établissement est conforme à la loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la
participation et la citoyenneté des personnes handicapées. Nos bureaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.

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